Krav

Vi har altid til hensigt at løse dine krav så hurtigt og problemfrit som muligt. Vi er ansvarlige for, at vores kunder modtager fejlfri varer ved levering og at varerne virker. Vi er dog ikke ansvarlige for skader forårsaget af forkert håndtering, din uagtsomhed eller slitage.

Behandlingstiden for reklamationer er normalt 1-3 uger.

I tilfælde af skade, e-mail: order@sportfiskeprylar.se og inkluder oplysninger nedenfor:

• Ordrenummer
• Hvilken artikel er du genvinde
• Billede af skaden
• Beskrivelse af skaden/manglen

Vores webkunder kan også indgive deres krav i håndkøb i vores fysiske butik i Stockholm.

Transportskader
Hvis et produkt fra Sportfishtackle.dk er beskadiget i transport, uanset om skaden er godt synlig eller skjult, skal dette straks anmeldes til afsender og også straks underrette os på reklamation@sportfiskeprylar.se. En synlig skade skal kræves samme dag. En skjult skade skal anmeldes inden for 7 hverdage. Gem alle produkter og emballage, så afsender kan efterse om nødvendigt. Du skal muligvis indsende billeder på de beskadigede varer/emballagen, så dokumentér dette ordentligt. Sportfishtackle.dk er naturligvis ansvarlig for, at forsendelsen er pakket korrekt.

Hvis emballagen på varen/varerne har en synlig skade, er det vigtigt, at du spørger udleveringsstedet eller driver til at dokumentere det.

Ting, du skal overveje, før du fremsætter et krav:

påstande om fiskeri hjul
Fiskehjul må nogle gange tåle meget stress, når de bruges ofte og i barske miljøer, ligesom alt andet mekanisk udstyr. Det er nødvendigt at passe på din rulle. Det rulle skal rengøres og serviceres regelmæssigt. Man skal smøre efter producentens anvisninger, skyl af i ferskvand efter hver havfiskeri. Salt er ofte den største årsag til, at rullen begynder at virke op, fordi salt er ætsende. Mange hjul kan ikke tåle saltvand i lang tid. Ved blot at skylle din rulle og smøre den med jævne mellemrum, forlænges levetiden drastisk. Fiskeri med tung lokkemad kan sagtens slider rullen, hvilket betyder at dele af rullen skal udskiftes, dette er ikke dækket af garantien. Før du gør krav på et fiskehjul på grund af en knirkende lyd, bør du prøve at servicere rullen først - olie og fedt - rent. Hvis du fisker meget i saltvand uden at skylle din tromle ordentligt, er det højst sandsynligt pga. salt. Dette er ikke dækket af garantien, men vi kan hjælpe dig med at sende rullen på service mod en serviceomkostning, prisen afhænger af fejlen og hvad der skal udskiftes på rullen. Ofte er lejerne rustne eller slidt op.

Reklamationer af fiskestænger
En fiskestang er normalt sart, det er vigtigt at du håndterer din stang meget forsigtigt. Knusningsskader, slag/stød mod emnet eller ukorrekt samlet stænger vil beskadige stangen. Dette tæller som fejlbehandling og kan ikke gøres gældende. Beskadigede spidsringe skyldes normalt lokke eller leder hentes for langt. En stang er som sagt følsom, den er langt fra uforgængelig. hvis du komme i klemme og trække for hårdt ved hjælp af stangen, det kan resultere i, at stangen brækker af, dette er ikke en påstand. De fiskeliner, vi bruger i dag (flettede liner eller såkaldte superliner), er normalt betydeligt stærkere end stangen, hvilket resulterer i, at stangen knækker af før linen, når der trækkes for hårdt. Så pas godt på din stang - opbevares i et etui eller helst i et rør. Ved brug af en udelt stang anbefaler vi en stangsok.

Når du henter en fiskestang, bør du tage et nærbillede af skaden og et billede af hele stangen. Dette er et krav fra leverandøren, som skal vurdere skaden. I nogle tilfælde kræver leverandøren at se brud for at vurdere skaden og i disse tilfælde skal du save 10 cm af på hver side af brud og send til os.

Påstand om fiskelokker/-lokkemad
En fiskelokke kan tage meget slag fra fisken, men at kaste det på en sten kan blive for meget. Hvis agnen for eksempel er lavet af plastik, kan agnen revne og begynde at gøre det absorbere vand. Dette er ikke en påstand, men en fejlbehandling. En softbait, der knækker fra en geddes tand, kan heller ikke gøres krav på, gedden har skarpe tænder og har man uheld, kan softbait kun tåle én fisk.